Fale connosco
Registamos cada reclamação, analisamo-la com isenção e respondemos por escrito.
Reclamações
Depois de enviar
O pedido fica registado com uma referência única.
A equipa responsável analisa o conteúdo e, se necessário, pede mais informação.
Definimos a resposta ou as medidas a tomar.
Respondemos por escrito no prazo indicado, com as conclusões e as medidas tomadas.
Dúvidas
Respondemos em até 15 dias úteis a contar da recepção. Em casos complexos, informamos se for necessário mais tempo.
Guarde a referência que recebe no fim do envio e indique-a sempre que nos contactar.
Pode pedir a reapreciação, respondendo à nossa comunicação, ou recorrer às entidades competentes.